Polityka prywatności i plików "cookies"

POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES

Obowiązuje od 10.10.2026 r.

Niniejsza Polityka określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii w sklepie internetowym dostępnym pod adresem eneronpolska.pl, dalej „Sklep”.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Eneron Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, z siedzibą przy ul. Piekarniczej 26, 80-126 Gdańsk, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000514814, NIP 8952033407, REGON 0022463059, dalej „Administrator”.

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych i korzystania z przysługujących praw można kontaktować się:

• e-mailowo: biuro@eneronpolska.pl;
• pisemnie: Eneron Polska sp. z o.o., ul. Piekarnicza 26, 80-126 Gdańsk, z dopiskiem „Dane osobowe”.

Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, dalej „RODO”.

2. Jakie dane przetwarzamy

Zakres przetwarzanych danych zależy od sposobu korzystania ze Sklepu. Może obejmować:

• imię i nazwisko;
• adres e-mail i numer telefonu;
• adres dostawy lub adres podany do rozliczeń;
• dane do faktury, w tym nazwę firmy i NIP;
• dane konta klienta;
• informacje o zamówieniach, płatnościach i dostawach;
• informacje przekazane w korespondencji, formularzach kontaktowych, reklamacjach i zgłoszeniach zwrotu;
• dane techniczne dotyczące korzystania ze Sklepu, w tym adres IP, informacje o przeglądarce i urządzeniu oraz zdarzenia zapisywane w logach systemowych;
• dane związane z plikami cookies i podobnymi technologiami, zgodnie z dokonanym wyborem użytkownika.

Nie należy przekazywać nam danych, które nie są potrzebne do załatwienia danej sprawy, w szczególności informacji dotyczących zdrowia lub innych danych szczególnych kategorii.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Złożenie i realizacja zamówienia

Przetwarzamy dane w celu przyjęcia zamówienia, zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, obsługi płatności, dostarczenia towaru oraz kontaktu dotyczącego zamówienia.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem na żądanie klienta.

Prowadzenie konta klienta

Jeżeli użytkownik zakłada konto, przetwarzamy jego dane w celu prowadzenia konta, umożliwienia logowania i udostępnienia historii zamówień.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO — wykonanie umowy o świadczenie usługi konta klienta.

Reklamacje, odstąpienie od umowy i zwroty

Przetwarzamy dane w celu rozpatrzenia reklamacji, obsługi odstąpienia od umowy, zwrotu towaru i rozliczeń.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO — wykonanie obowiązków prawnych Administratora, a w zakresie realizacji zobowiązań umownych, w tym udzielonej gwarancji — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Obowiązki podatkowe i rachunkowe

Przetwarzamy dane w celu wystawiania i przechowywania dokumentów księgowych oraz wykonywania obowiązków wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Kontakt i korespondencja

Przetwarzamy dane w celu udzielenia odpowiedzi i obsługi zgłoszonej sprawy. Naszym prawnie uzasadnionym interesem jest prowadzenie korespondencji oraz odpowiadanie na pytania dotyczące działalności i oferty Sklepu.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Jeżeli kontakt dotyczy zawarcia lub wykonania umowy, podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

Newsletter i komunikacja marketingowa

Jeżeli użytkownik zapisze się do newslettera lub wyrazi zgodę na określoną komunikację marketingową, przetwarzamy dane w celu przesyłania informacji w zakresie udzielonej zgody.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Komunikację marketingową prowadzimy z uwzględnieniem wymagań ustawy — Prawo komunikacji elektronicznej.

Zgodę można wycofać w dowolnym momencie, kontaktując się z Administratorem lub korzystając z odnośnika rezygnacji dostępnego w wiadomości newslettera.

Bezpieczeństwo i prawidłowe działanie Sklepu

Przetwarzamy niezbędne dane techniczne w celu zapewnienia bezpieczeństwa, diagnozowania błędów i zapobiegania nadużyciom. Naszym prawnie uzasadnionym interesem jest ochrona Sklepu i jego użytkowników oraz zapewnienie ciągłości działania usług.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń

W niezbędnym zakresie przetwarzamy dane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Naszym prawnie uzasadnionym interesem jest ochrona praw Administratora.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Opcjonalna analityka i reklama internetowa

Jeżeli użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę w panelu cookies, dane mogą być przetwarzane w celu analizy korzystania ze Sklepu, pomiaru skuteczności reklam lub ich personalizacji, w zakresie opisanym w panelu.

Podstawa prawna przetwarzania danych osobowych: art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

4. Komu udostępniamy dane

Dane mogą być przekazywane podmiotom, których usługi są potrzebne do prowadzenia Sklepu i obsługi klienta, w szczególności:

• firmom kurierskim i operatorom logistycznym;
• operatorom płatności i bankom;
• dostawcom platformy sklepowej, hostingu, usług informatycznych oraz systemów obsługi zamówień i korespondencji;
• podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne i doradcze;
• dostawcom systemów newslettera;
• dostawcom narzędzi analitycznych i reklamowych — w zakresie wynikającym z udzielonych zgód;
• organom publicznym uprawnionym do uzyskania danych na podstawie przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane na nasze zlecenie działają na podstawie odpowiednich umów. Niektórzy odbiorcy, w szczególności banki i operatorzy płatności, mogą przetwarzać dane jako odrębni administratorzy, zgodnie z własnymi politykami prywatności.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Korzystanie z niektórych usług informatycznych, analitycznych lub reklamowych może wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Jeżeli dochodzi do takiego przekazania, stosujemy mechanizmy wymagane przez RODO, w szczególności decyzję Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony albo odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne, wraz z dodatkowymi środkami ochrony, jeżeli są potrzebne.

Informacje dotyczące transferów związanych z poszczególnymi narzędziami cookies są dostępne w panelu ustawień cookies. Informacje o stosowanych zabezpieczeniach oraz ich kopię można również uzyskać, kontaktując się z Administratorem.

6. Jak długo przechowujemy dane

Dane przechowujemy przez okres niezbędny do realizacji celu ich przetwarzania:

• dane związane z zamówieniem — przez czas realizacji umowy, a następnie w zakresie niezbędnym do wykonania obowiązków prawnych oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
• dokumentację podatkową i rachunkową — przez okres wymagany właściwymi przepisami, co do zasady pięć lat, liczonych zgodnie z zasadami dotyczącymi danego rodzaju dokumentacji; okres może ulec wydłużeniu, jeżeli wynika to z przepisów lub postępowań;
• dane konta klienta — przez czas prowadzenia konta; usunięcie konta nie powoduje usunięcia dokumentacji zamówień, którą musimy lub możemy nadal przechowywać na innej podstawie prawnej;
• dane dotyczące reklamacji i zwrotów — przez czas obsługi sprawy, a następnie przez okres wymagany prawem lub niezbędny do ochrony przed roszczeniami, do upływu właściwego terminu ich przedawnienia;
• korespondencję — przez czas potrzebny do udzielenia odpowiedzi i załatwienia sprawy, a dłużej tylko wtedy, gdy wymaga tego obowiązek prawny lub potrzeba ochrony przed roszczeniami;
• dane wykorzystywane do newslettera i marketingu opartego na zgodzie — do wycofania zgody lub zakończenia danej usługi, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej;
• dane techniczne i logi — przez czas potrzebny do zapewnienia bezpieczeństwa i diagnozowania błędów, a w przypadku wykrycia incydentu również przez czas niezbędny do jego wyjaśnienia i ochrony przed roszczeniami;
• dane związane z opcjonalnymi cookies — przez okresy wskazane w panelu cookies, z uwzględnieniem wcześniejszego wycofania zgody.

Informacje potwierdzające udzielenie lub wycofanie zgody mogą być przechowywane w ograniczonym zakresie przez czas potrzebny do wykazania zgodności naszych działań z prawem.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Na zasadach i w przypadkach przewidzianych w RODO użytkownik ma prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii;
• sprostowania lub uzupełnienia danych;
• usunięcia danych;
• ograniczenia przetwarzania;
• przenoszenia danych, gdy przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany na podstawie zgody lub umowy;
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, z przyczyn związanych ze swoją szczególną sytuacją;
• wniesienia w dowolnym momencie sprzeciwu wobec przetwarzania danych do celów marketingu bezpośredniego;
• wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem;
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Informacje dotyczące składania skarg są dostępne na stronie uodo.gov.pl.

W celu skorzystania z praw należy skontaktować się z Administratorem. Jeżeli będzie to niezbędne, możemy poprosić o dodatkowe informacje pozwalające potwierdzić tożsamość osoby składającej żądanie.

8. Czy podanie danych jest obowiązkowe

Podanie danych jest dobrowolne, jednak dane oznaczone jako wymagane są potrzebne do realizacji określonej usługi.

Niepodanie danych niezbędnych do zamówienia uniemożliwi jego przyjęcie lub realizację. Niepodanie danych wymaganych do założenia konta uniemożliwi utworzenie konta. Niepodanie informacji potrzebnych do rozpatrzenia zgłoszenia może uniemożliwić jego obsługę.

Dane do dokumentów księgowych mogą być wymagane przepisami prawa.

Zapis do newslettera oraz zgoda na opcjonalne cookies są dobrowolne i nie stanowią warunku dokonania zakupu.

9. Automatyczne decyzje i personalizacja reklam

Samo złożenie zamówienia nie oznacza zgody na profilowanie reklamowe.

Jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na narzędzia marketingowe, mogą one analizować jego aktywność w Sklepie, aby dopasowywać reklamy i mierzyć ich skuteczność. Szczegóły działania poszczególnych narzędzi są dostępne w panelu cookies.

Personalizacja reklam nie stanowi sama w sobie decyzji wywołującej wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływającej w rozumieniu art. 22 RODO.

10. Ochrona danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, dostosowane do rodzaju danych oraz ryzyka ich przetwarzania. Obejmują one w szczególności kontrolę dostępu, zabezpieczenia systemów informatycznych oraz procedury dotyczące ochrony danych.

POLITYKA PLIKÓW COOKIES

11. Czym są cookies

Cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej. Sklep może również korzystać z podobnych technologii służących zapisywaniu informacji na urządzeniu lub uzyskiwaniu dostępu do takich informacji.

Cookies mogą działać do zakończenia sesji albo przez określony czas wskazany w panelu cookies.

Zasady ich stosowania określa w szczególności art. 399 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. — Prawo komunikacji elektronicznej.

12. Kategorie cookies

Cookies niezbędne

Służą zapewnieniu działania Sklepu i usług żądanych przez użytkownika, w szczególności obsłudze koszyka, składaniu zamówień, utrzymaniu sesji, bezpieczeństwu oraz zapamiętywaniu wyborów dotyczących zgody.

Nie wymagają zgody w zakresie objętym ustawowym wyjątkiem dotyczącym transmisji komunikatu lub dostarczenia usługi żądanej przez użytkownika.

Cookies funkcjonalne

Służą zapamiętywaniu dodatkowych ustawień i preferencji. Jeżeli nie są niezbędne do dostarczenia usługi wyraźnie żądanej przez użytkownika, są wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu zgody.

Cookies analityczne

Służą analizie sposobu korzystania ze Sklepu, tworzeniu statystyk i ocenie działania strony. Opcjonalne cookies analityczne są wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu zgody.

Cookies marketingowe

Służą pomiarowi skuteczności reklam, personalizacji treści reklamowych oraz analizie aktywności użytkownika na potrzeby reklamowe. Są wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu zgody.

Szczegółowe informacje o faktycznie stosowanych technologiach, ich dostawcach, celach i czasach działania są dostępne w panelu ustawień cookies.

13. Udzielanie i wycofywanie zgody

Podczas pierwszej wizyty użytkownik może zaakceptować wszystkie opcjonalne cookies, odrzucić je albo wybrać poszczególne kategorie.

Opcjonalne cookies nie są uruchamiane przed uzyskaniem odpowiedniej zgody. Brak zgody nie uniemożliwia dokonania zakupu ani korzystania z podstawowych funkcji Sklepu.

Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić wybór lub wycofać zgodę za pomocą odnośnika „Ustawienia cookies” dostępnego w Sklepie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego wcześniej. Zaprzestanie wykorzystywania opcjonalnych technologii nie zawsze usuwa pliki już zapisane na urządzeniu — można je usunąć w ustawieniach przeglądarki.

14. Ustawienia przeglądarki

Użytkownik może również usuwać i blokować cookies w swojej przeglądarce. Zablokowanie cookies niezbędnych może utrudnić działanie koszyka, logowanie lub składanie zamówień.

Instrukcje zarządzania cookies są dostępne w pomocy używanej przeglądarki.

15. Zmiany Polityki

Polityka może być aktualizowana w związku ze zmianami przepisów, funkcjonalności Sklepu lub wykorzystywanych usług. Aktualna wersja jest publikowana na stronie Sklepu wraz z datą obowiązywania.

Jeżeli zmiana wymaga uzyskania nowej zgody, zwrócimy się o jej udzielenie przed rozpoczęciem działań wymagających takiej zgody.

16. Kontakt

Pytania dotyczące niniejszej Polityki, przetwarzania danych osobowych oraz cookies należy kierować na adres :  biuro@eneronpolska.pl