Regulamin sklepu internetowego (18.02.2026)

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem https://eneronpolska.pl (dalej: „Sklep Internetowy”) prowadzony jest przez Eneron Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gdańsku (80-126), ul. Piekarnicza 26, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000514614, NIP 8952033407, REGON 022463059, zwaną dalej „Sprzedawcą”.

2. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
   adres korespondencyjny: ul. Piekarnicza 26, 80-126 Gdańsk
   adres e-mail: biuro@eneronpolska.pl
   numer telefonu: +48 531 611 177

3. Regulamin określa w szczególności:

   • zasady korzystania ze Sklepu Internetowego,

   • zasady składania zamówień,

   • zasady zawierania umów sprzedaży na odległość,

   • prawa i obowiązki Klienta i Sprzedawcy,

   • zasady reklamacji,

   • zasady odstąpienia od umowy.

4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu Internetowego w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

5. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Sprzedawca – Eneron Polska sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, prowadząca Sklep Internetowy.

2. Sklep Internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem https://eneronpolska.pl.

3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu w Sklepie.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę związaną z działalnością gospodarczą, ale niemającą dla niej charakteru zawodowego.

6. Towar – produkt oferowany w Sklepie Internetowym.

7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

§3. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:

   • Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),

   • ustawą o ochronie danych osobowych,

   • oraz zgodnie z Polityką prywatności dostępną na stronie Sklepu.

3. Dane przetwarzane są w celu:

   • realizacji zamówień,

   • obsługi reklamacji,

   • obsługi kontaktu z Klientem,

   • realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.

4. Klient ma prawo do:

   • dostępu do danych,

   • sprostowania danych,

   • usunięcia danych,

   • ograniczenia przetwarzania,

   • wniesienia sprzeciwu,

   • wniesienia skargi do Prezesa UODO.

§4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu wymagane jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu,

• przeglądarka internetowa,

• aktywne konto e-mail,

• włączona obsługa cookies.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia wynikające z:

• siły wyższej,

• awarii sieci Internet,

• nieprawidłowego działania urządzeń Klienta.

§5. Ceny i koszty dostawy

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

2. Koszty dostawy są podawane podczas składania zamówienia.

3. Ceną wiążącą jest cena podana w chwili złożenia zamówienia.

4. Sprzedawca wystawia paragon fiskalny lub fakturę VAT.

§6. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez stronę Sklepu przez 24 godziny na dobę.

2. Zawarcie umowy sprzedaży następuje z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

3. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku:

   • podania nieprawidłowych danych,

   • braku płatności,

   • podejrzenia oszustwa.

§7. Metody płatności

Sprzedawca udostępnia płatności poprzez:

• Dotpay

• przelew tradycyjny na numer rachunku mBank PL73114020040000340281718184

• płatność przy odbiorze

• akceptowane są karty płatnicze (Visa, Mastercard)

§8. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski.

2. Dostawa realizowana jest przez firmy kurierskie lub operatorów paczkomatów.

3. Czas realizacji zamówienia wynosi 1 dzień roboczy.

4. Termin dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.

5. W przypadku wyboru przez klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą, czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin liczy się od dnia otrzymania Towaru.

3. Odstąpienie można wysłać na e-mail: biuro@eneronpolska.pl lub na adres: ul. Piekarnicza 26, 80-126 Gdańsk

4. Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni na ten sam środek płatniczy, z którego zamówienie zostało opłacone. 

5. Klient ponosi koszt zwrotu Towaru.

6. Towar należy zwrócić w terminie 14 dni od odstąpienia.

7. Wzór odstąpienia od umowy znajduje się pod tym linkiem

§10. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Towaru z umową zgodnie z przepisami prawa.

2. Reklamacje można składać w ciągu 2 lat od dnia wysłania zamówienia: przez e-mail: biuro@eneronpolska.pl lub na adres: ul. Piekarnicza 26, 80-126 Gdańsk

3. Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko,

• numer zamówienia,

• opis problemu,

• żądanie Klienta.

4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.

5. Klient ma prawo do żądania naprawy Towaru w pierwszej kolejności, chyba że naprawa byłaby niemożliwa lub wymagałaby nadmiernych kosztów po stronie Sprzedawcy.
6. Sprzedawca dokonuje naprawy w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając charakter Towaru oraz cel, w jakim został nabyty.

7. Jeżeli naprawa nie jest możliwa lub jest nieopłacalna, Klient może żądać:

   1. wymiany Towaru na nowy, albo

   2. obniżenia ceny, albo

   3. odstąpienia od umowy – zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

8. Sprzedawca zapewnia dostępność części zamiennych oraz możliwość naprawy Towaru przez okres wynikający z obowiązujących przepisów prawa Unii Europejskiej oraz prawa polskiego, w szczególności zgodnie z dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) w sprawie wspólnych zasad promujących naprawę towarów („Right to Repair”), o ile obowiązek taki dotyczy danego rodzaju Towaru.
9. Naprawa lub wymiana Towaru w ramach reklamacji jest dokonywana nieodpłatnie dla Klienta, w szczególności obejmuje koszty robocizny, części, transportu oraz materiałów.
10. Wzór pisma reklamacyjnego znajduje się pod tym linkiem

§11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z:

• rzecznika konsumentów,

• Inspekcji Handlowej,

• platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

§12. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy:

• Kodeksu cywilnego,

• ustawy o prawach konsumenta,

• ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.

4. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia umowy.

poprzednia wersja regulaminu do 18.02.2026